国铁集团6月10日起在12306网站试行在线选铺服务_天天日报
国铁集团客运部负责人介绍，铁路部门试行在线选铺服务，是贯彻落实以人
2023-06-10
(资料图片)
【CNMO新闻】据中国铁路微信公众号消息国铁集团将于今日（6月10日）在12306网站（含手机客户端，下同）试行在线选铺服务，选择通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点，对普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别提供在线自主选铺服务，同时，继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。
据CNMO了解，目前，旅客在铁路车站售票窗口、代售点等线下渠道购买卧铺车票可选择铺别，在12306网站购买卧铺车票由系统自动分配铺位。
在线选铺服务推出后，旅客在12306网站购买试点车次卧铺车票，可在线自主选择试点普速列车硬卧的上、中、下铺和软卧的上、下铺，动车组软卧的上、下铺，一等卧的上、下铺，二等卧的上、中、下铺等铺别，系统将自动为旅客分配符合要求的铺位，同时继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。如剩余铺位无法满足选铺需求，系统将随机分配铺位，旅客可根据自身情况选择接受或者取消。旅客线下购票仍可自主选择铺别。
在线选铺服务上线后，将进一步提升旅客购票体验，更好地满足旅客出行需求。
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国铁集团客运部负责人介绍，铁路部门试行在线选铺服务，是贯彻落实以人
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